Data de vigência: 28 de maio de 2025
Última atualização: 28 de maio de 2025
1–3 dias úteis após a confirmação do pedido (mais tempo se for necessária verificação KYC/ID).
Pedidos dentro de 48 horas podem ser consolidados a nosso critério.
| Método | EUA ao Centro | Centro ao Destino | Total Est. |
|---|---|---|---|
| Economia Padrão | 5–7 dias | 3–5 dias | 8–12 dias |
| Expresso | 2–3 dias | 1–2 dias | 3–5 dias |
Seu total inclui produto, frete internacional, tarifas/impostos e taxas da EncargoGo—exibidos antes do pagamento.
Fornecido por e-mail/WhatsApp/conta.
Assinatura/foto/escaneamento aceitáveis. Duas tentativas; depois retirada no depósito.
Você deve fornecer um endereço completo. Alterações podem ser impossíveis uma vez em trânsito e podem gerar taxas.
Cobertura padrão de $100; complemento opcional no momento do pagamento (onde disponível).
Clima, alfândega ou problemas operacionais podem estender os prazos.
Ver os Termos de Serviço §8. Podemos cancelar ou reter pedidos para revisão de conformidade.
Baseada na política do varejista dos EUA. Alguns itens são venda final.
Geralmente solicitar dentro de 14 dias da entrega (ou conforme a política do varejista).
Inicie via Meus Pedidos → Solicitar Devolução e aguarde aprovação/etiqueta.
Os itens devem estar sem uso e na embalagem original.
O frete de devolução internacional, tarifas/impostos e taxas da EncargoGo não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei. Taxas de reposição podem ser aplicadas conforme o varejista.
Emitidos 7–10 dias úteis após o item ser recebido e inspecionado pelo varejista; ao método original ou crédito na loja.
Reporte dentro de 3 dias da entrega com fotos; coordenaremos substituição/reembolso conforme a política do varejista.
Podem ser devolvidos ou destruídos pela transportadora/alfândega; os reembolsos podem ser reduzidos ou negados dependendo da recuperabilidade dos bens.