Política de Devoluções e Reembolsos

Índice

• Políticas de Devolução do Vendedor
• Iniciando uma Devolução
• Envio de Devolução
• Impostos e Taxas
• Reembolsos
• Itens Danificados
• Não Retornável
• Cancelamentos
• Fale Conosco

1. Políticas de Devolução do Vendedor

As devoluções são regidas pelas regras de cada varejista dos EUA. A EncargoGo não controla suas políticas.

2. Iniciando uma Devolução

• Deve ser solicitada dentro de 14 dias corridos da entrega
• Use "Meus Pedidos" → "Solicitar Devolução"

3. Envio de Devolução

• Os itens devem estar sem uso e lacrados
• Os custos de envio são de responsabilidade do comprador, salvo indicação contrária

4. Impostos e Taxas

• Não reembolsáveis
• Créditos parciais podem ser emitidos

5. Reembolsos

• Emitidos dentro de 7–10 dias úteis
• Reembolso ao método original ou carteira EncargoGo
• Taxas de serviço não são reembolsáveis

6. Itens Danificados

• Reporte dentro de 3 dias com fotos
• Elegível para reembolso total ou substituição

7. Não Retornável

Alimentos, cosméticos, digitais, personalizados, itens de liquidação

8. Cancelamentos

• Antes da compra: reembolso total
• Após a compra: sujeito a deduções do varejista e logística

9. Fale Conosco

• Email: support@encargogo.com
• Portal: encargogo.com/support