Política de Devoluciones y Reembolsos

Tabla de Contenidos

• Políticas de Devolución del Vendedor
• Iniciar una Devolución
• Envío de Devolución
• Impuestos y Aranceles
• Reembolsos
• Artículos Dañados
• No Retornable
• Cancelaciones
• Contáctenos

1. Políticas de Devolución del Vendedor

Las devoluciones se rigen por las reglas de cada vendedor estadounidense. EncargoGo no controla sus políticas.

2. Iniciar una Devolución

• Debe solicitarse dentro de los 14 días calendario de la entrega
• Use "Mis Pedidos" → "Solicitar Devolución"

3. Envío de Devolución

• Los artículos deben estar sin usar y sellados
• Los costos de envío son responsabilidad del comprador salvo que se indique lo contrario

4. Impuestos y Aranceles

• No reembolsables
• Se pueden emitir créditos parciales

5. Reembolsos

• Emitidos dentro de 7–10 días hábiles
• Reembolso al método original o billetera EncargoGo
• Las tarifas de servicio no son reembolsables

6. Artículos Dañados

• Reportar dentro de 3 días con fotos
• Elegible para reembolso completo o reemplazo

7. No Retornable

Alimentos, cosméticos, digitales, personalizados, artículos en liquidación

8. Cancelaciones

• Antes de la compra: reembolso completo
• Después de la compra: sujeto a deducciones del vendedor y logística

9. Contáctenos

• Email: support@encargogo.com
• Portal: encargogo.com/support