Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2025
Última actualización: 28 de mayo de 2025
1–3 días hábiles después de la confirmación del pedido, más tiempo si se requiere verificación de identidad (KYC).
Los pedidos dentro de 48 horas pueden consolidarse según nuestro criterio.
| Método | EE.UU. al Centro | Centro al Destino | Total estimado |
|---|---|---|---|
| Economía Estándar | 5–7 días | 3–5 días | 8–12 días |
| Express | 2–3 días | 1–2 días | 3–5 días |
Su total incluye producto, envío internacional, aranceles/impuestos y tarifas de EncargoGo—los cuales se muestran antes del pago.
Proporcionado por correo electrónico, WhatsApp o en su cuenta.
Firma/foto/escaneo aceptables. Se realizarán dos intentos de entrega; posteriormente, el paquete quedará disponible para recogida en el centro de distribución.
Debe proporcionar una dirección completa. Los cambios pueden ser imposibles una vez en tránsito y pueden generar cargos.
Cobertura predeterminada de $100 USD; con opción de cobertura adicional por un costo extra al momento del pago (cuando esté disponible).
Condiciones climáticas, procesos aduaneros o problemas operativos.
Ver los Términos de Servicio, sección 8. Podemos cancelar o retener pedidos para revisión de cumplimiento.
La elegibilidad está basada en la política del minorista de EE.UU. Algunos artículos son venta final.
Generalmente debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega (o según la política del minorista).
IInicie la solicitud a través de 'Mis pedidos' → 'Solicitar devolución' y espere aprobación/etiqueta.
Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original.
El flete de devolución internacional, aranceles/impuestos y tarifas de EncargoGo no son reembolsables a menos que la ley lo requiera. Pueden aplicarse cargos por reposición según el minorista.
Emitidos 7–10 días hábiles después de que el artículo sea recibido e inspeccionado por el minorista; al método original o crédito en tienda.
Reporte dentro de 3 días de la entrega con fotos; coordinaremos reemplazo/reembolso según la política del minorista.
Pueden ser devueltos o destruidos por el transportista/aduana; los reembolsos pueden reducirse o denegarse según la recuperabilidad de los bienes.